KUSHВопрос об аккаунте или платеже
Используйте контакт, опубликованный внутри подтверждённого интерфейса оператора. Укажите конкретное действие, дату, время и текст сообщения об ошибке. Если есть номер операции или обращения, сохраните его для продолжения переписки.
Не отправляйте пароль, одноразовый код, полный номер карты или документы через случайный чат. Человек с логотипом бренда на аватаре не становится подтверждённым сотрудником поддержки. Запрос на перевод денег за разблокировку нужно проверять через независимый канал оператора.
Ошибка в статье
Для обращения используйте доступные на нашем сайте способы связи. Если вы сообщаете об ошибке, укажите нужную страницу и опишите проблему, не прикладывая пароль или одноразовые коды.
Что подготовить для обращения
Короткое описание одного события удобнее общего рассказа о нескольких проблемах. На скриншоте оставьте текст ошибки и нужный раздел, скрыв чувствительные сведения. Сохраняйте ответы в одной переписке, чтобы не потерять последовательность действий.
О назначении ресурса читайте на странице о сайте, а о пределах ответственности — в соответствующем разделе.